스미싱
이 안내가 필요한 상황
- 택배·과태료·청첩장 같은 문자를 받았다
- 문자 속 링크를 눌렀다
- 그 화면에 정보를 입력했다
- 문자로 안내받은 앱을 설치했다
지금 할 일
- 링크를 더 누르지 말고, 문자에 적힌 번호로 전화하지 마세요. 확인이 필요하면 내가 직접 찾은 대표번호로 겁니다.
- 어디까지 했는지 먼저 구분하세요. 열기만 했는지, 정보를 입력했는지, 앱을 설치했는지에 따라 할 일이 다릅니다.
- 앱을 설치했거나 원격제어를 허용했다면 그 휴대폰을 비행기모드로 바꾸고 와이파이도 끄세요.
- 돈이 빠져나갔다면 다른 안전한 전화기로 은행에 지급정지를 요청하세요. 긴급하면 112, 피해 신고·상담은 1394입니다.
상황별 다음 단계
어디까지 했는지에 따라 해야 할 일이 다릅니다.
문자를 받기만 했고 링크는 누르지 않았다
수신만으로 감염을 단정하거나 초기화하지 마세요. 카카오톡 '보호나라'의 스미싱 확인서비스로 확인할 수 있습니다. 판정의 의미와 재검사 조건은 상세 절차에 있습니다.
링크를 열기만 했다
창을 닫고 추가 입력과 다운로드를 중단하세요. 내려받은 파일, 새로 생긴 앱, 새로 허용한 권한이 없는지 확인하고 운영체제와 브라우저를 업데이트합니다.
그 화면에 개인정보나 카드번호를 입력했다
다른 안전한 기기에서 그 계정의 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓴 계정도 함께 바꾸세요. 금융정보를 입력했다면 해당 금융회사에 먼저 신고하고 거래 차단 방법을 확인합니다.
앱을 설치했거나 원격제어를 허용했다
통신을 끊으세요. 금융 피해나 노출이 의심되면 다른 안전한 전화기로 금융회사에 먼저 신고하고, 삭제·초기화 전 증거를 남기세요.
이미 돈이 빠져나갔다
지급정지가 최우선입니다. 돈을 보낸 은행과 받는 계좌의 은행 어느 쪽에든 요청할 수 있습니다. 요청하면서 피해구제 신청 서류와 기한을 함께 확인하세요.
도움받을 곳
- 스미싱 확인서비스 (KISA 보호나라)받은 문자가 악성인지 이용자가 직접 KISA 에 물어 확인하는 서비스. 대상은 국민 누구나입니다.
- 118 상담센터 (한국인터넷진흥원)📞 118해킹·악성코드에 감염된 것 같을 때, 불법 스팸을 받았을 때, 개인정보가 침해된 정황이 있을 때 상담하는 곳입니다.
- 경찰청 (112)📞 112사기 피해가 실제로 발생했을 때 가장 먼저. 긴급 상황은 112, 보이스피싱 등 전기통신금융사기의 피해 신고·상담은 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 1394. 온라인은 경찰청 ECRM(사이버범죄 신고시스템).
- 거래 은행 고객센터돈이 이미 송금된 경우. 지급정지(계좌 동결) 요청은 빠를수록 회수 가능성이 높습니다.
검토 상태 · 추가 검토 필요
스미싱 확인서비스와 계정 보호·감염 대응 안내, 피해구제 신청 및 지급정지 조문을 대조했습니다. 카카오톡 안의 실제 접수와 기기 설정은 실행하지 않았습니다. 문서의 확인일이 기기의 안전이나 피해금 환급을 보장하는 것은 아닙니다.
이번 수정 내용 · 2026-10-11
2026-10-11 부분 수정. 「돈이 빠져나갔을 때」에 휴대폰 요금으로 결제된 경우를 은행 절차와 구분하고 새 문서 「휴대폰 소액결제 피해」로 연결했습니다. 기존 조건·앵커는 그대로입니다. 2026-10-02 부분 수정. 출처 제목의 판본 표기를 실제 시행본에 맞췄습니다. 제명 변경과 가상자산 편입은 법률 제21503호로 2026-10-01 시행됐고, 현행 시행본은 2026-10-02 시행 법률 제22047호입니다. 국가법령정보센터 본문으로 확인했습니다. 인용한 조문과 링크는 그대로이고, 이 문서의 본문은 고치지 않았습니다. 2026-09-10 부분 수정. 화면에 문자열 그대로 나오는 자리(FAQ 답변·출처 제목)에 남아 있던 마크다운·HTML 표기를 지웠습니다. 이 자리는 마크다운을 렌더링하지 않아 백틱과 앰퍼샌드 엔티티가 그대로 보입니다. 이 문서의 전체 사실 검토는 이번 회차 대상이 아닙니다. 2026-09-10 부분 수정. 출처 제목이 아직 시행되지 않은 새 제명을 현행 제명처럼 적고 있어, 판본과 무관한 약칭으로 바꾸고 제명 변경이 2026-10-01 시행 예정임을 밝혔습니다. 인용한 조문과 링크는 그대로입니다. 이 문서의 전체 사실 검토는 이번 회차 대상이 아닙니다. 2026-09-10 부분 수정. 국가법령정보센터의 현행 화면이 새 제명(「피해자산 환급」)으로 바뀌고 구 제명 주소가 오류 페이지가 된 것을 확인해 출처 제목·링크·확인일을 고쳤습니다. 인용한 조문의 내용은 현행본에서도 같았습니다. 2026-09-10 독립 재검토: 스미싱 확인서비스와 Google·영국 정부 안내를 직접 대조하고 링크 클릭 후 안전 단정, iPhone 위험도 비교, 금융 노출 조건 누락을 보완했습니다. 2026-09-10 Locked QS-001·SOP-001에 따라 준비·대응·완료 확인을 앞에 배치하고 기존 제목·별칭 앵커와 조건을 보존했습니다. 2026-09-09 첫 화면에 이 안내가 필요한 상황·지금 할 일·상황별 다음 단계·도움받을 곳 요약을 넣고, 기존 설명은 그대로 아래에 두고 해당 절로 이동하도록 연결했습니다. 2026-09-08 지급정지 접수처를 특별법 제3조제1항에 맞춰 양쪽 은행으로 고치고 112와 1394를 구분했습니다. 확인되지 않은 "비대면 거래 차단" 요청 문구를 명의도용 예방 제도 안내로 바꾸고, 피해구제 서류를 법령상 기본과 금융회사 요청 서류로 나눠 수사기관 서류가 전제처럼 읽히던 순서를 고쳤습니다. 2026-09-07 KISA 보호나라 스미싱 확인서비스와 118 안내 본문을 대조했습니다. 문자를 받기만 한 경우의 대응 절을 신설하고 판정 3단계와 최초 신고 시 '주의' 표시·10분 후 재검사 조건을 넣었습니다. 118 신고 단계의 메뉴 구조를 공식 안내대로 고쳤습니다. 이전 회차: 상황별 첫 행동을 추가하고 검토 범위와 예시의 성격을 명시했습니다. 수사기관 확인 서류는 은행이 요구하는 명칭을 먼저 확인하도록 환급 문서와 안내를 맞췄습니다. 2026-09-07 상황이 겹칠 때 쓰는 상황별 첫 대응 안내 진입점을 대처 절 앞에 추가했습니다. 2026-09-07 감염 의심 기기에서 로그인하지 않는 조건을 명시하고, 다른 안전한 기기에서 노출 계정을 보호하는 작업을 삭제·초기화와 병행하도록 앞당겼습니다. 삭제 실패·초기화 안내는 악성앱 문서와 연결하고 증거·복구 수단 확인을 보완했습니다.
출처별 확인일은 문서 하단에 별도로 표시합니다. 문서 수정일이 모든 출처의 재확인일을 뜻하지는 않습니다.
대응 전 준비와 주의
서류를 모으느라 지급정지나 기기 격리를 늦추지 마세요. 해당되는 항목만 준비합니다.
- 앱을 설치했다면 다른 안전한 전화기·기기
- 받은 문자, 설치 앱 목록과 입력한 정보의 종류 — 삭제·초기화 전에 다른 기기에 보존
- 송금했다면 은행명·계좌·이체 시각·금액·이체 내역
- 피해구제 신청 시 신청서와 신분증 사본, 은행이 추가로 요구한 서류·제출 기한
정보 입력·앱 설치·송금이 겹치면 아래에서 해당 절차를 함께 확인하세요. 문자 속 번호로 확인하거나 감염 의심 기기에 새 인증정보를 입력하지 마세요.
발생 시 대처 방법
문자를 받기만 했을 때
문자를 받기만 했고 링크 열기·첨부파일 실행·정보 입력·앱 설치를 하지 않았다면, 수신 사실만으로 감염을 단정하거나 초기화할 필요는 없습니다. 다른 이상 증상이 있다면 별도로 상담하세요.
KISA 보호나라는 스미싱 확인서비스를 운영합니다. 공식 안내에 따르면 수신한 문자가 악성인지 이용자가 직접 KISA에 물어 확인하는 서비스이고, 대상은 국민 누구나입니다. 접수는 카카오톡에서 '보호나라' 채널을 검색해 추가한 뒤, 채널 안의 스미싱 메뉴에 의심 메시지를 붙여넣는 방식입니다.
확인 전까지는 링크를 열지 말고, 발신번호를 차단해 두세요. 같은 번호에서 반복되면 통신사 스팸 차단도 함께 쓰면 됩니다.
링크만 눌렀을 때
우선 창을 닫고 추가 입력이나 다운로드를 중단하세요. 링크를 열었다는 사실만으로 감염을 확정할 수는 없습니다. 다음을 확인하세요.
- 그 페이지에서 이름·연락처·주민등록번호·카드번호를 입력했는가?
- 파일을 내려받아 설치했는가?
둘 다 아니라면 곧바로 초기화하거나 계좌를 모두 정지할 필요가 있다고 단정하지 마세요. 내려받은 파일·새 앱·허용한 권한이 없는지 확인하고 운영체제와 브라우저를 업데이트하세요. 이상 동작이나 낯선 결제·로그인이 있으면 안전한 다른 전화기로 118 또는 해당 금융회사에 문의하세요.
앱을 설치했을 때 — 순서대로
기기 격리·긴급 금융 신고를 먼저 하고, 다른 안전한 기기가 있으면 계정 보호를 앱 삭제와 병행하세요. 모든 비밀번호 변경을 끝내야 증거 보존·기기 정리를 시작할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 영국 정부의 감염 대응 안내는 감염 의심 기기에서 계정에 로그인하지 말라고 안내합니다.
비행기모드로 바꾼다
악성앱이 서버와 통신하지 못하게 먼저 끊습니다. 와이파이도 끕니다.
다른 전화기로 은행에 전화해 지급정지를 요청한다
감염된 휴대폰으로 걸면 사기범에게 연결될 수 있습니다. 반드시 가족이나 주변 사람의 전화기를 쓰세요. 악성앱에 감염됐다는 사실과 돈이 빠져나간 정황을 함께 알리고 필요한 거래 차단을 요청하세요.
송금 피해가 있다면 돈을 보낸 은행과 받는 계좌의 은행 어느 쪽에든 요청할 수 있습니다. 특별법은 피해구제 신청을 두 금융회사 어느 쪽에나 할 수 있게 정하고(제3조제1항), 신청·요청을 받은 금융회사가 거래내역 등을 확인해 사기이용계좌로 의심할 사정이 인정되면 지급정지를 하도록 정합니다(제4조제1항). 경찰은 긴급하면 112, 피해 신고·상담은 1394입니다. 내 명의로 계좌가 개설되거나 대출이 실행되는 것을 미리 막는 별도 제도는 명의도용 확인에 정리해 두었습니다.
금융 피해나 노출이 의심되면 앱 삭제 때문에 금융회사 신고를 미루지 마세요. 확인한 피해·노출 범위에 맞는 거래 차단을 요청합니다.
다른 안전한 기기에서 노출 계정의 비밀번호를 바꾼다
감염 의심 기기에 새 비밀번호나 인증번호를 입력하지 마세요. 입력·도용이 의심되는 계정과 같은 비밀번호를 쓴 계정을 보호하고, 모르는 로그인 기기도 확인하세요. Google 계정 안내는 무단 로그인이 의심되면 즉시 비밀번호를 변경하도록 안내합니다.
안전한 다른 기기가 없거나 로그인할 수 없다면 감염 기기를 다시 연결하지 말고 계정 제공자의 공식 복구·지원 경로를 안전한 기기에서 이용할 수 있도록 도움을 구하세요. 금융 차단·신고는 비밀번호 변경 완료를 기다리지 않습니다.
문자와 앱 목록을 다른 기기에 남긴다
다음 단계에서 앱을 지우거나 초기화하면 흔적이 사라집니다. 받은 문자 화면과 설치된 앱 목록을 촬영해 두세요. 신고할 때 필요합니다.
설치된 앱을 지운다
낯선 앱을 확인하고 악성앱 삭제 절차를 따르세요. 삭제 버튼 상태만으로 원인을 단정할 수 없습니다. 관리 정책이 걸린 앱은 담당자에게 확인하고, 삭제가 막히면 제조사나 118에 상담하세요.
해결되지 않으면 초기화 필요 여부를 상담한다
초기화 전 증거와 계정 복구 수단을 확인하세요. 감염 이후 백업을 통째로 복원하지 말고, 감염 전의 신뢰할 수 있는 백업인지 확인하세요. 남길 자료가 있다면 제조사·상담 담당자에게 보존 방법을 문의하세요. 초기화만으로 이미 유출된 계정·금융 정보 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
신고한다
국번없이 118로 전화합니다. KISA 안내 기준으로 1번은 해킹/바이러스, 4번은 불법 스팸이고, 2번 보이스피싱/스미싱을 고르면 경찰청(전기통신금융사기 통합신고대응센터)으로 연결됩니다. 금전 피해가 있다면 112에도 신고합니다.
돈이 빠져나갔을 때
지급정지가 최우선입니다. 사기범이 돈을 인출하기 전에 계좌를 묶어야 돌려받을 수 있습니다.
- 지급정지를 요청한다 — 돈을 보낸 은행과 받는 계좌의 은행 어느 쪽이든 된다. 긴급하면 112, 피해 신고·상담은 1394
- 은행에 피해구제를 신청한다 — 법령상 기본 서류는 피해구제신청서(별지 제1호서식)와 신분증 사본이다. 전화·구술로 먼저 신청했다면 신청한 날부터 3영업일 안에 서류를 제출한다
- 은행이 수사기관 서류를 요청하면 그때 경찰서에서 발급받는다 — 은행마다 요구하는 서류와 부르는 이름이 다르므로 피해금 환급 절차에서 확인한다
휴대폰 요금으로 결제됐다면 은행 지급정지와 다른 절차입니다. 통신사 이의신청과 추가 결제 차단은 휴대폰 소액결제 피해에 정리했습니다.
연락처가 털렸을 때
지인들에게 "내 번호로 이상한 문자가 가면 누르지 말라"고 미리 알리세요. 악성앱은 연락처를 빼내 지인에게 같은 문자를 보내는 데 씁니다.
또한 내 명의로 다른 휴대폰이 개통되지 않았는지 확인하세요. 조회 방법과 사전 차단 신청은 명의도용 확인에 한 곳으로 정리해 두었습니다.
완료 확인
- 링크 접속·정보 입력·앱 설치·송금 중 내 상황에 해당하는 조치를 확인했는가
- 앱 설치 시 증거를 보존하고, 기기 정리와 안전한 기기에서의 계정 보호를 진행했는가
- 송금 피해 시 지급정지 요청과 피해구제 서류·기한을 은행에 확인했는가
- 연락처 유출 시 지인에게 알리고 명의도용 확인 경로를 점검했는가
문자를 차단하거나 앱을 삭제한 것만으로 계정·금융 피해까지 해결되지는 않습니다. 해결되지 않은 항목은 아래 신고 기관이나 해당 금융회사에 이어서 상담하세요.
개요
스미싱은 문자메시지로 보내는 사기입니다. 영어 SMS(문자)와 Phishing(피싱)을 합친 말입니다.
수법은 단순합니다. 누구나 받을 법한 내용의 문자에 인터넷 주소(링크)를 넣어 보내고, 그 링크를 누르게 만드는 것입니다. 링크를 누르면 둘 중 하나가 일어납니다.
- 가짜 홈페이지가 열려 개인정보나 카드번호를 입력하게 만든다
- 악성앱이 설치되어 문자·연락처를 빼가거나, 내가 거는 전화를 사기범에게 연결한다
특히 2번이 무섭습니다. 악성앱이 설치되면 내가 은행 대표번호를 눌러도 사기범에게 연결되기 때문에, "은행에 직접 전화해서 확인했다"는 방어가 통하지 않게 됩니다.
수법과 원리
왜 문자를 쓸까
문자는 화면에 뜬 번호 말고는 보낸 사람을 확인할 방법이 없습니다. 발신번호는 실제 발신자와 다르게 표시될 수 있고, 해외에서 보낸 문자가 국내 번호처럼 보이기도 합니다.
국내에도 제도는 있습니다. 전기통신사업법 제84조의2는 남을 속여 재산상 이익을 취할 목적으로 발신번호를 거짓 표시하는 행위를 금지하고, 전기통신사업자에게 거짓 표시된 번호를 차단하고 국외 발신을 안내하는 등의 조치를 하도록 정합니다. 그래도 표시된 번호를 신원 확인의 근거로 삼을 수는 없습니다.
받는 사람 입장에서는 화면에 뜬 번호 말고는 판단할 근거가 없습니다. 사기범은 이 점을 노립니다.
왜 하필 택배·과태료·청첩장일까
이 세 가지에는 공통점이 있습니다. 내가 시켰는지 아닌지 잠깐 헷갈립니다.
- 택배 — 요즘 뭘 시켰더라?
- 과태료 — 그때 과속했나?
- 청첩장 — 누구 결혼하나?
이 짧은 망설임이 링크를 누르게 만듭니다. 사기범은 한 번에 아주 많은 번호로 보내기 때문에, 극히 일부만 눌러도 목적을 이룹니다.
링크를 누른 뒤 벌어지는 일
링크를 누른다
겉보기에는 택배사 조회 페이지처럼 생긴 화면이 열립니다.
앱 설치를 유도한다
"조회하려면 앱이 필요합니다"라며 파일(.apk)을 내려받게 합니다. 안드로이드에서 "출처를 알 수 없는 앱 설치"를 허용하면 이때 설치됩니다.
권한을 요구한다
문자 읽기, 연락처, 통화, 접근성 권한을 한꺼번에 요구합니다. 사용자는 앱이 동작하려면 필요한 줄 알고 허용합니다.
조용히 가져간다
받은 인증번호 문자를 가로채고, 연락처를 통째로 빼내 지인에게 같은 문자를 보냅니다. 아는 사람 번호로 오면 성공률이 훨씬 높기 때문입니다.
사례 유형과 예시
아래는 수법 이해를 위한 교육용 재구성입니다. 특정 피해자의 실제 사건이나 발언을 인용한 것이 아니며, 모든 사기가 같은 순서로 진행되지는 않습니다.
아래는 실제로 널리 쓰이는 문구 유형입니다. 표현은 계속 바뀌지만 구조는 그대로입니다.
| 유형 | 전형적인 문구 | 노리는 것 |
|---|---|---|
| 택배 | [○○택배] 주소 불명으로 배송 불가. 주소지 확인 hxxp://... | 악성앱 설치 |
| 과태료 | [교통민원] 과태료 미납 안내. 확인 hxxp://... | 가짜 납부 페이지 |
| 청첩장 | 저희 결혼합니다. 모바일 청첩장 hxxp://... | 악성앱 설치 |
| 부고 | 부친상을 알려드립니다. 장례식장 안내 hxxp://... | 악성앱 설치 |
| 건강검진 | 건강검진 결과 통보서가 도착했습니다 hxxp://... | 개인정보 입력 |
| 카드발급 | ○○카드 발급 완료. 본인 아닐 시 hxxp://... | 전화 유도 → 보이스피싱 |
| 지원금 | 민생지원금 신청 대상자입니다 hxxp://... | 개인정보·계좌 입력 |
위험 신호
- 모르는 번호가 보낸 문자에 인터넷 주소가 들어 있다
- 주문하거나 신청한 적 없는 건에 대한 안내다
- "오늘까지", "즉시", "정지" 처럼 시간을 압박하는 표현이 있다
- 주소가 공식 도메인과 미묘하게 다르다 (예: 0000-cj.com, naver-login.net)
- 주소가 bit.ly, tinyurl 같은 짧은 주소로 감춰져 있다
- 링크를 누르니 앱 파일(.apk)을 내려받으라고 한다
- 문자에 적힌 번호로 전화하라고 안내한다
- 맞춤법이나 띄어쓰기가 어색하다 (요즘은 자연스러워도 안심할 수 없습니다)
이 중 하나라도 해당하면 누르지 않는 것이 정답입니다. 진짜 안내였다면 공식 앱이나 대표번호로 확인해도 똑같이 확인됩니다.
예방법
1. 설정 한 번으로 설치 경로를 막는다 (안드로이드)
문자 링크로 받은 APK를 설치하도록 유도하는 수법에 대비해 "알 수 없는 앱 설치" 허용을 꺼 두세요. 해당 설치 경로를 제한하는 설정이며 모든 감염이나 정보 유출을 막는 것은 아닙니다.
화면 순서는 기종마다 다르고 자주 바뀝니다. 갤럭시 기준의 정확한 경로는 갤럭시 보안 설정에 한 곳으로 정리해 두었습니다. 문자 앱, 카카오톡, 크롬처럼 링크가 열리는 앱부터 허용을 꺼 두세요.
함께 켜 둘 것이 하나 더 있습니다. 안드로이드의 Play 프로텍트입니다. Google 은 Play 프로텍트가 스토어 밖에서 설치된 앱까지 검사한다고 안내합니다. 사전 심사를 대신하지는 못하지만 한 겹이 더 생깁니다.
2. 통신사 스팸 차단 서비스를 켠다
통신사와 휴대폰 제조사가 스팸 문자 차단 기능을 제공합니다. 내가 쓰는 통신사 앱이나 고객센터에서 "스팸 차단"으로 검색해 신청 여부를 확인하세요. 대량 발송되는 문자를 걸러 주지만 전부 막지는 못하므로, 1번 설정과 함께 써야 의미가 있습니다.
3. 문자에 적힌 번호로는 절대 전화하지 않는다
확인이 필요하면 내가 직접 찾은 번호로 겁니다. 카드사 번호는 카드 뒷면에, 택배사 번호는 택배사 홈페이지에 있습니다.
4. 인증번호는 어떤 경우에도 알려주지 않는다
먼저 연락해 온 상대에게 문자 인증번호를 전달하지 마세요. 본인이 직접 시작한 공식 앱·사이트의 인증 입력과, 전화·메신저 상대에게 코드를 알려 주는 행위는 다릅니다.
5. 가족 휴대폰도 함께 설정한다
디지털에 익숙하지 않은 가족은 위 설정을 스스로 하기 어렵습니다. 명절이나 방문했을 때 대신 켜 주는 것이 가장 확실한 예방입니다.
신고 기관
아래 기관은 무료입니다. 피해가 진행 중이라면 순서대로 연락하세요.
118 상담센터 (한국인터넷진흥원)
이용 목적 해킹·악성코드에 감염된 것 같을 때, 불법 스팸을 받았을 때, 개인정보가 침해된 정황이 있을 때 상담하는 곳입니다.
준비할 정보
- 무슨 일이 언제 일어났는지 (설치·클릭·수신 시각)
- 화면 사진 — 문자 원문, 앱 목록, 오류 화면
- 쓰는 기기 종류와 운영체제
국번없이 118. 공식 안내 기준으로 1번 해킹/바이러스, 2번 보이스피싱/스미싱, 3번 개인정보, 4번 불법 스팸, 5번 ICT 분쟁조정입니다. 2번을 고르면 경찰청(전기통신금융사기 통합신고대응센터)으로 연결됩니다.
2026-09-09 확인 · 상담 범위와 메뉴 번호를 공식 안내와 대조했습니다. 운영 시간은 공식 안내에 적혀 있지 않아 이 사이트에도 싣지 않습니다.
제도와 연락처는 바뀔 수 있으니 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.경찰청 (112)
이용 목적 사기 피해가 실제로 발생했을 때 가장 먼저. 긴급 상황은 112, 보이스피싱 등 전기통신금융사기의 피해 신고·상담은 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 1394. 온라인은 경찰청 ECRM(사이버범죄 신고시스템).
준비할 정보
- 이체·결제 내역과 금액, 시각
- 상대 계좌번호 또는 전화번호
- 주고받은 문자·메신저 대화 화면
- 신분증
2026-09-10 확인 · ECRM 의 접수 안내와 준비 서류, 1394 대표번호와 접수 범위를 공식 페이지에서 확인했습니다.
제도와 연락처는 바뀔 수 있으니 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.거래 은행 고객센터
이용 목적 돈이 이미 송금된 경우. 지급정지(계좌 동결) 요청은 빠를수록 회수 가능성이 높습니다.
준비할 정보
- 이체확인증 또는 이체 내역 화면
- 받는 사람 계좌번호와 은행 이름
- 신분증
전화번호는 카드 뒷면, 통장, 은행 공식 앱에서 직접 확인하세요. 문자나 통화로 안내받은 번호로 걸지 마세요.
확인일 없음
최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.명의도용 방지 서비스 (M-Safer)
이용 목적 내 명의로 개통된 휴대폰 회선이 있는지 확인하고 신규 가입을 차단할 때.
준비할 정보
- 본인확인 수단 — 공동인증서, 휴대폰 본인확인 등
- 확인하려는 본인 명의 정보
확인일 없음
최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
링크를 눌렀는데 아무 일도 안 일어났습니다. 괜찮은가요?
아무 반응이 없었다는 것만으로 안전을 확인할 수는 없습니다. 정보 입력·파일 다운로드·앱 설치·권한 허용 여부를 확인하세요. 계정 정보를 입력했다면 안전한 다른 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 금융정보나 결제·이체 인증번호를 줬다면 금융회사 신고를 함께 진행하세요. 해당 사항이 없어도 운영체제·브라우저를 업데이트하고 이상 동작이 이어지면 118에 상담하세요.
문자에 있는 번호로 전화해서 확인해도 되나요?
안 됩니다. 그 번호 자체가 사기범의 번호인 경우가 많습니다. 택배사·카드사·관공서의 대표번호를 인터넷이나 공식 앱에서 직접 찾아 전화하세요.
스미싱 문자를 받기만 해도 휴대폰이 감염되나요?
문자 수신만으로 감염을 단정할 수는 없습니다. 흔한 수법은 링크로 앱 설치나 개인정보 입력을 유도하는 것입니다. 알 수 없는 앱 설치를 제한하고 운영체제·메시지 앱을 업데이트하세요. 이상 동작이 있으면 118에 상담하세요.
아이폰도 스미싱에 감염되나요?
아이폰에서도 가짜 페이지에 입력한 계정·카드 정보가 유출될 수 있습니다. 기종만으로 안전을 판단하지 마세요. 안드로이드용 APK 삭제 절차를 그대로 적용하지 말고, 입력한 정보에 맞는 계정·금융 조치와 Apple 공식 기기 점검 안내를 확인하세요.
이미 돈이 빠져나갔습니다. 되찾을 수 있나요?
빠른 지급정지 요청이 중요하지만 환급은 잔액, 피해 유형과 법적 요건 등에 따라 달라집니다. 돈을 보낸 은행과 받는 계좌의 은행 어느 쪽에든 지급정지를 요청할 수 있고, 긴급하면 112입니다. 요청하면서 피해구제 신청에 필요한 서류와 기한을 확인하세요. 전액 환급이 보장되지는 않습니다.
관련 문서
휴대폰 소액결제 피해
통신요금에 모르는 휴대폰 결제나 콘텐츠 이용료가 청구됐을 때 결제대행사와 판매처를 확인하고, 추가 결제 차단과 이의신청을 따로 접수하는 순서를 정리했습니다.
최종 업데이트 2026-10-11
보이스피싱
검찰·경찰·금융감독원 사칭, 자녀 납치 사칭, 대출 빙자 수법의 공통 구조와 통화 중에 바로 알아채는 기준, 송금 후 지급정지 절차를 정리했습니다.
최종 업데이트 2026-10-11
계정 보안비밀번호
복잡하게 만드는 것보다 중요한 것은 겹치지 않게 만드는 것입니다. 계정을 등급으로 나누고, 외우지 않고 관리하는 방법을 화면 순서대로 안내합니다.
최종 업데이트 2026-09-10
택배 사기
주소 불명, 통관 보류, 미수령 안내를 사칭한 택배 문자의 구조와 진짜 배송 알림과 구분하는 기준, 링크를 눌렀을 때 확인할 것을 정리했습니다.
최종 업데이트 2026-10-11
출처
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