문의
피해가 진행 중이라면 여기가 아닙니다
이 사이트는 수사·환급 절차를 대행하지 않습니다. 돈이 빠져나갔거나 계정을 빼앗긴 상황이라면 아래 기관에 지금 바로 연락하세요. 몇 분 차이로 결과가 달라집니다.
경찰청 (112)
이용 목적 사기 피해가 실제로 발생했을 때 가장 먼저. 긴급 상황은 112, 보이스피싱 등 전기통신금융사기의 피해 신고·상담은 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 1394. 온라인은 경찰청 ECRM(사이버범죄 신고시스템).
준비할 정보
- 이체·결제 내역과 금액, 시각
- 상대 계좌번호 또는 전화번호
- 주고받은 문자·메신저 대화 화면
- 신분증
2026-09-10 확인 · ECRM 의 접수 안내와 준비 서류, 1394 대표번호와 접수 범위를 공식 페이지에서 확인했습니다.
제도와 연락처는 바뀔 수 있으니 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.거래 은행 고객센터
이용 목적 돈이 이미 송금된 경우. 지급정지(계좌 동결) 요청은 빠를수록 회수 가능성이 높습니다.
준비할 정보
- 이체확인증 또는 이체 내역 화면
- 받는 사람 계좌번호와 은행 이름
- 신분증
전화번호는 카드 뒷면, 통장, 은행 공식 앱에서 직접 확인하세요. 문자나 통화로 안내받은 번호로 걸지 마세요.
확인일 없음
최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.118 상담센터 (한국인터넷진흥원)
이용 목적 해킹·악성코드에 감염된 것 같을 때, 불법 스팸을 받았을 때, 개인정보가 침해된 정황이 있을 때 상담하는 곳입니다.
준비할 정보
- 무슨 일이 언제 일어났는지 (설치·클릭·수신 시각)
- 화면 사진 — 문자 원문, 앱 목록, 오류 화면
- 쓰는 기기 종류와 운영체제
국번없이 118. 공식 안내 기준으로 1번 해킹/바이러스, 2번 보이스피싱/스미싱, 3번 개인정보, 4번 불법 스팸, 5번 ICT 분쟁조정입니다. 2번을 고르면 경찰청(전기통신금융사기 통합신고대응센터)으로 연결됩니다.
2026-09-09 확인 · 상담 범위와 메뉴 번호를 공식 안내와 대조했습니다. 운영 시간은 공식 안내에 적혀 있지 않아 이 사이트에도 싣지 않습니다.
제도와 연락처는 바뀔 수 있으니 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.금융감독원 보이스피싱지킴이 (1332)
이용 목적 금융사기 상담, 사기에 쓰인 계좌 신고, 피해금 환급(채권소멸) 절차를 확인하는 곳입니다.
준비할 정보
- 피해 발생 시각과 금액
- 송금한 계좌와 받는 계좌 정보
- 은행에 지급정지를 요청한 사실과 접수 내용
누리집에 '보이스피싱을 당했다면'(피해 시 대처방법·주요 연락처)과 '피해금 환급 등 관련 조회'(채권소멸절차) 항목이 있습니다.
2026-09-09 확인 · 보이스피싱지킴이 누리집의 메뉴 구성을 확인했습니다. 상담 분야별 안내와 운영 시간은 전화 연결 후 안내를 따르세요.
제도와 연락처는 바뀔 수 있으니 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.
이런 내용을 받습니다
- 문서가 틀렸습니다 — 사실과 다른 서술, 잘못된 연락처, 바뀐 절차
- 설정 화면이 달라요 — 기종이나 앱 버전이 달라 안내와 화면이 맞지 않는 경우. 어떤 기기·버전인지 함께 적어 주시면 가장 도움이 됩니다
- 이런 주제를 다뤄 주세요 — 검색해도 마땅한 문서가 없었던 문제
- 이해가 안 됩니다 — 어느 문단에서 막혔는지 알려 주시면 그 문단을 고칩니다
- 출처를 고쳐 주세요 — 출처 링크가 열리지 않거나, 원문 내용이 바뀌어 문서와 맞지 않는 경우
- 그 밖의 일반 문의 — 위 항목에 해당하지 않는 내용
이런 내용은 답변드리기 어렵습니다
- 개별 사건의 법률·금융 자문
- 내 계정이 해킹됐는지 대신 확인해 달라는 요청
- 특정 업체·제품의 광고나 제휴 제안
연락처
운영: Incomelab
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