신고·상담 및 공식 서비스

경찰청 (112)

📞 112

이용 목적 사기 피해가 실제로 발생했을 때 가장 먼저. 긴급 상황은 112, 보이스피싱 등 전기통신금융사기의 피해 신고·상담은 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 1394. 온라인은 경찰청 ECRM(사이버범죄 신고시스템).

거래 은행 고객센터

이용 목적 돈이 이미 송금된 경우. 지급정지(계좌 동결) 요청은 빠를수록 회수 가능성이 높습니다.

전화번호는 카드 뒷면, 통장, 은행 공식 앱에서 직접 확인하세요. 문자나 통화로 안내받은 번호로 걸지 마세요.

카드사 고객센터

이용 목적 카드 부정사용, 본인이 하지 않은 결제 승인 문자를 받았을 때.

전화번호는 카드 뒷면이나 카드사 공식 앱에서 직접 확인하세요. 카드사별 접수 경로는 카드 도용 문서에 정리해 두었습니다.

118 상담센터 (한국인터넷진흥원)

📞 118

이용 목적 해킹·악성코드에 감염된 것 같을 때, 불법 스팸을 받았을 때, 개인정보가 침해된 정황이 있을 때 상담하는 곳입니다.

국번없이 118. 공식 안내 기준으로 1번 해킹/바이러스, 2번 보이스피싱/스미싱, 3번 개인정보, 4번 불법 스팸, 5번 ICT 분쟁조정입니다. 2번을 고르면 경찰청(전기통신금융사기 통합신고대응센터)으로 연결됩니다.

금융감독원 보이스피싱지킴이 (1332)

📞 1332

이용 목적 금융사기 상담, 사기에 쓰인 계좌 신고, 피해금 환급(채권소멸) 절차를 확인하는 곳입니다.

누리집에 '보이스피싱을 당했다면'(피해 시 대처방법·주요 연락처)과 '피해금 환급 등 관련 조회'(채권소멸절차) 항목이 있습니다.

개인정보침해 신고센터 (118)

📞 118

이용 목적 개인정보가 유출되었거나 동의 없이 수집·이용된 정황이 있을 때.

통합민원신고 (불법·유해정보 신고)

이용 목적 딥페이크 등 불법 합성물의 유통 심의·시정 요구를 접수할 때.

디지털성범죄피해자지원센터

이용 목적 불법 촬영물·합성물 유포 피해 상담과 삭제 지원. 성별·연령과 관계없이 지원합니다.

스미싱 확인서비스 (KISA 보호나라)

이용 목적 받은 문자가 악성인지 이용자가 직접 KISA 에 물어 확인하는 서비스. 대상은 국민 누구나입니다.

공식 안내 기준으로 카카오톡 보호나라 채널의 스미싱 메뉴에 의심 메시지를 붙여넣어 접수합니다. 판정은 정상·주의·악성 세 가지이고, 최초로 신고된 메시지는 일단 '주의'로 표시된 뒤 10분 이후 재검사에서 정상 또는 악성이 판정됩니다.

명의도용 방지 서비스 (M-Safer)

이용 목적 내 명의로 개통된 휴대폰 회선이 있는지 확인하고 신규 가입을 차단할 때.

계좌통합관리 (어카운트인포)

이용 목적 내 명의 계좌·카드·대출을 한 번에 조회하고 정리할 때.