AI 챗봇 개인정보

왜 필요한가

AI 챗봇에 입력하는 상황 설명·첨부파일도 서비스에 전달하는 정보입니다. 검색 서비스도 기록을 남길 수 있으므로 어느 쪽도 비공개 메모장으로 가정하지 마세요.

검색은 단어를 넣고 결과를 봅니다. 챗봇은 상황을 설명해야 답이 좋아지기 때문에, 사람들은 자연스럽게 훨씬 많은 것을 씁니다. 계약서 내용을 그대로 붙여 넣고, 진단 결과를 옮겨 적고, 가족 문제를 자세히 털어놓습니다.

일반 채팅은 계정의 대화 기록에 남을 수 있습니다. 여기서 두 가지 위험이 갈립니다.

1. 학습에 쓰이는 것 — 설정으로 끌 수 있습니다
2. 계정이 뚫렸을 때 저장된 대화가 노출되는 것 — 계정 보안으로 별도 대비해야 합니다

두 위험 중 어느 쪽이 더 자주 발생하는지는 이 문서에서 판단하지 않습니다. 학습을 껐어도 대화는 그대로 남아 있기 때문입니다.

넣어도 되는 것과 안 되는 것

다른 사람의 정보가 특히 자주 빠집니다. 내 정보는 내가 판단해서 넣을 수 있지만, 동료나 가족의 정보를 넣는 것은 내 판단 범위를 넘습니다.

설정 방법

1. ChatGPT — 학습에 쓰이지 않게 끄기

OpenAI가 안내하는 경로입니다. 옵션 이름은 Improve the model for everyone입니다.

1. 1

   웹에서 로그인한 상태라면

   프로필 아이콘 클릭 → Settings(설정) → Data Controls(데이터 제어) → Improve the model for everyone 끄기

2. 2

   모바일 앱이라면

   사이드바 메뉴 열기 → 프로필 아이콘 → Data Controls → 같은 항목 끄기

3. 3

   로그인하지 않은 상태라면

   OpenAI 안내가 적는 경로는 화면 오른쪽 아래의 ? 아이콘 → Settings → Improve the model for everyone 끄기입니다. 로그인 상태와 달리 Data Controls 단계를 거치지 않습니다. 화면 구성이 다르면 설정 안에서 같은 이름의 항목을 찾으세요.

2. 기록을 남기고 싶지 않을 때 — 임시 채팅

입력 가능한 내용인지 먼저 판단한 뒤 기록을 남기지 않으려 할 때 쓰는 방식입니다. 임시 채팅이 회사 비밀이나 다른 사람의 정보를 넣어도 된다는 허가는 아닙니다. 별도로 저장하지 않은 임시 채팅은 일반 대화 목록에 나타나지 않습니다.

OpenAI의 임시 채팅 안내는 다음 조건을 구분합니다.

• 보관 기간 — Data Controls FAQ는 임시 채팅을 30일 뒤 삭제한다고 안내하고, Temporary Chat FAQ는 안전 목적으로 최대 30일까지 사본을 보관할 수 있다고 설명합니다. 이를 두 기간을 합쳐 보관한다는 뜻으로 읽어서는 안 됩니다.
• 예외 — 남용 모니터링을 위해 검토될 수 있고, 제한적인 안전·보안 목적으로는 이전 대화의 정보가 쓰일 수 있습니다.
• 학습 — 임시 상태로 남아 있는 동안에는 모델 개선에 쓰이지 않습니다. 저장하면 그 시점부터 일반 채팅이 되어 계정의 개인화·모델 개선 설정을 따릅니다.
• 기록 — 저장하지 않는 한 대화 목록에 나타나지 않습니다.

외부 서비스에 전달한 데이터에는 해당 서비스 정책이 적용됩니다. 즉시 사라지는 것도 아니므로 애초에 넣지 않는 것이 여전히 최선입니다.

3. 다른 AI 서비스도 같은 항목을 찾는다

서비스마다 메뉴 이름이 다르고 자주 바뀝니다. 경로를 외우기보다 설정에서 아래 단어를 찾는 편이 확실합니다.

• 데이터 / Data
• 활동 / Activity
• 개인정보 보호 / Privacy
• 학습 / 모델 개선 / Improve

각 서비스의 공식 도움말에서 "데이터" 또는 "학습"을 검색하면 최신 안내가 나옵니다.

4. AI 계정에 2단계 인증을 켠다

학습 설정과 별개로 필요한 보호 조치입니다. 남아 있는 대화와 첨부파일은 계정 도용 때 노출될 수 있습니다. 학습 사용 여부와 별도로 로그인 세션·공유·연결 앱을 점검하세요.

2단계 인증 문서를 참고해 AI 서비스 계정에도 켜 두세요. 소셜 로그인은 연결된 구글·애플 계정을 보호하고, AI 서비스 자체의 추가 인증·로그인 세션도 확인하세요.

5. 업무용은 규정을 먼저 확인한다

회사에서 쓰는 경우 개인 계정과 업무용 계정의 데이터 취급이 다를 수 있습니다. 규정이 있으면 그것을 따르고, 없다면 대외비 문서와 고객 정보는 넣지 않는다를 기본으로 삼으세요.

제대로 됐는지 확인하는 법

설정 화면에서 되짚어 보기

• 학습 사용 설정이 꺼져 있는가 — Data Controls 화면에서 토글 상태 확인
• 대화 기록에 남기고 싶지 않은 대화가 남아 있지 않은가 — 목록을 훑어보고 지울 것은 지우기
• 계정에 2단계 인증이 켜져 있는가 — 다른 브라우저에서 로그인해 확인 단계가 나오는지 보기
• 연결된 앱이나 확장 프로그램에 모르는 것이 없는가

지난 대화를 한 번 훑어보기

설정을 바꾸기 전에 넣은 내용은 그대로 남아 있습니다. 목록을 위에서부터 보면서 주민등록번호, 계좌번호, 회사 문서가 들어간 대화가 있는지 확인하고 삭제하세요.

삭제해도 일정 기간 보관되는 경우가 있으므로, 이미 넣은 정보가 민감하다면 비밀번호 변경·API 키 폐기와 재발급 등 접근 수단을 무효화하는 조치를 함께 하는 편이 안전합니다.

습관이 자리 잡았는지 보기

설정보다 오래가는 것은 습관입니다. 다음 두 가지가 되고 있는지 확인하세요.

• 문서를 붙여 넣기 전에 공유 권한과 재식별 단서까지 확인하는가
• 입력 가능한 정보만 사용하고 기록·학습·외부 전송 조건을 확인하는가

주의할 점

AI의 답을 사실로 그대로 믿지 않는다

AI는 그럴듯하지만 틀린 내용을 자신 있게 말하기도 합니다. 특히 법률 조항, 신고 기한, 기관 연락처, 의료 정보처럼 틀리면 손해가 생기는 정보는 반드시 공식 자료로 다시 확인하세요. 이 사이트의 문서마다 아래에 출처를 붙여 두는 이유도 같습니다.

AI가 만들어 준 링크를 그대로 누르지 않는다

존재하지 않는 주소를 만들어 내거나, 비슷한 이름의 다른 사이트를 알려 주는 경우가 있습니다. 기관 사이트는 검색해서 직접 들어가세요.

가짜 AI 앱을 조심한다

유명 AI 서비스 이름을 붙인 가짜 앱과 사이트가 있습니다. 결제 정보를 받아 가거나 대화 내용을 수집합니다. 공식 앱스토어에서 개발사 이름을 확인하고 설치하세요.

대화 공유 링크는 공개 링크입니다

서비스·계정 유형별 공유 범위를 확인하세요. 링크를 아는 사람이 열 수 있는 방식이라면 수신자 밖으로 전달될 수 있습니다. 공유 전에 개인정보를 제거하고 더 이상 필요하지 않은 링크도 해제하세요.

개인정보가 노출됐다면

AI 서비스를 통해 개인정보가 유출된 정황이 있다면 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr)에 인터넷으로 신고할 수 있습니다. 전화 상담은 국번없이 118입니다.

신고 기관

아래 기관은 무료입니다. 피해가 진행 중이라면 순서대로 연락하세요.

• 개인정보침해 신고센터 (118)

  📞 118

  이용 목적 개인정보가 유출되었거나 동의 없이 수집·이용된 정황이 있을 때.

  준비할 정보

  • 어떤 정보가 어디로 넘어갔는지
  • 관련 화면이나 안내 문자
  • 해당 사업자에 먼저 문의한 내용이 있다면 그 기록

  공식 누리집 열기 ↗

  확인일 없음
  최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.

• 118 상담센터 (한국인터넷진흥원)

  📞 118

  이용 목적 해킹·악성코드에 감염된 것 같을 때, 불법 스팸을 받았을 때, 개인정보가 침해된 정황이 있을 때 상담하는 곳입니다.

  준비할 정보

  • 무슨 일이 언제 일어났는지 (설치·클릭·수신 시각)
  • 화면 사진 — 문자 원문, 앱 목록, 오류 화면
  • 쓰는 기기 종류와 운영체제

  국번없이 118. 공식 안내 기준으로 1번 해킹/바이러스, 2번 보이스피싱/스미싱, 3번 개인정보, 4번 불법 스팸, 5번 ICT 분쟁조정입니다. 2번을 고르면 경찰청(전기통신금융사기 통합신고대응센터)으로 연결됩니다.

  공식 누리집 열기 ↗

  2026-09-09 확인 · 상담 범위와 메뉴 번호를 공식 안내와 대조했습니다. 운영 시간은 공식 안내에 적혀 있지 않아 이 사이트에도 싣지 않습니다.
  제도와 연락처는 바뀔 수 있으니 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요.

다른 신고·상담 창구도 보기 →

자주 묻는 질문

Q.학습을 끄면 대화가 저장되지 않나요?▾

아닙니다. 모델 개선을 끄면 이후 새 대화가 학습에 쓰이지 않지만 기록 삭제는 아닙니다. 다만 좋아요·싫어요 등 피드백을 보내면 해당 대화 전체가 모델 개선에 쓰일 수 있습니다. 임시 채팅도 보관과 외부 전송 조건을 확인하세요.

Q.임시 채팅은 완전히 사라지나요?▾

저장하지 않으면 대화 목록에는 남지 않지만 즉시 소멸하지는 않습니다. OpenAI는 임시 채팅이 30일 뒤 시스템에서 삭제되며, 안전 목적으로 최대 30일까지 사본을 보관할 수 있고 남용 모니터링을 위해 검토될 수 있다고 안내합니다(2026년 9월 10일 도움말 기준). 사업자 정책은 바뀔 수 있습니다.

Q.회사 자료를 넣어도 되나요?▾

회사 규정을 먼저 확인하세요. 개인용 계정과 업무용 계정은 데이터 취급 방식이 다를 수 있습니다. 규정이 없다면 대외비 문서, 고객 정보, 계약 조건은 넣지 않는 것이 기본입니다.

Q.이름이나 주소를 넣으면 무슨 일이 생기나요?▾

대화가 저장되고, 계정이 뚫리면 그 대화가 통째로 노출됩니다. 계정 도용과 서비스의 데이터 처리 위험은 별도로 점검해야 합니다. AI 계정에도 2단계 인증을 켜야 하는 이유입니다.

Q.삭제한 대화는 바로 없어지나요?▾

서비스마다 다르고, 대체로 일정 기간 보관됩니다. 지웠으니 없어졌다고 전제하지 말고, 애초에 넣지 않는 것을 기준으로 삼으세요.

Q.그럼 AI를 안 쓰는 게 낫나요?▾

그런 뜻은 아닙니다. 넣어도 되는 것과 안 되는 것의 경계만 정해 두면 대부분의 작업은 문제없이 할 수 있습니다. 이 문서의 표가 그 경계입니다.